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在KTV夜场上班如何对待客户
- 2019-11-22 网站管理员
夜场上班工作内容很简单,就是在包厢里陪客人喝喝酒唱唱歌,公司对应聘者的要求也很低,不需要你有高学历,也不需要你又什么工作经验,只要你五官端正,能言善辩即可。在我们面对形形色色的客人时,我们与客户接触交流的时候,一定要把握好说话言语的分寸,不能在交流娱乐的过程中和客人发生言语的冲突,造成气氛尴尬,客户不开心,这是我们每一个KTV服务人员要记住的。
来这里消费的客户大多数都是朋友之间的聚会或者就是商务洽谈业务,他们一般都是带着一颗娱乐的心情来这里消费的,说直接点就是为了找开心,和朋友畅所欲言,把酒言欢,来这里消费都是一个共同的目的,那就是开心,所以我们在服务过程中,要迁就着客人,一切都以客户为中心,如果客户在唱歌的时候有会唱的,我们也要随着客户符合一下,当然我们不能当麦霸,冷落客户,抢客户风头,要知道我们的工作就是让他们开心。
面对不同的客人我们要说不同的话,要有不同的交流方式和他们沟通,有的客人就是喜欢别人吹嘘拍马,那就多吹捧吹捧他,然而有的客人比如说失恋了心情不好,来KTV喝酒,那就多开导开导他,陪他喝喝酒。我们主要做的工作就是让客户开心,更多的夜场知识,大家可以关注我们的官网,我们会定期更新一些夜场知识慈溪白金汉爵酒店。
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